Reklamácia tovaru

Hoci vždy kladieme maximálny dôraz na kvalitu nášho tovaru, môže sa samozrejme v ojedinelých prípadoch vyskytnúť výrobná vada alebo iný nedostatok.

Pokiaľ na tovar objavíte akýkoľvek nedostatok (napr. tovar nezodpovedá popisu na e-shope, alebo je poškodený), neváhajte nás kontaktovať s reklamáciou. Na tovar sa vzťahuje zákonná dvojročná záruka.

Postup reklamácie:

Ako prvý krok nám prosím zašlite e-mail na adresu: info@termosystem.sk, kde uvediete názov výrobku, číslo objednávky a popis závady. Reklamáciu dokážeme vybaviť výrazne rýchlejšie, keď nám zašlete fotografiu závady.

Pokiaľ nebude závadu možné vyriešiť na diaľku, zašleme vám formulár na reklamáciu, ktorý nám zašlete vyplnený s reklamovaným tovarom (Alebo si reklamačný formulár môžete stiahnuť tu ...).

Opravu sa snažíme vždy vybaviť v čo najkratšom čase. Pokiaľ nie je tovar možné opraviť, dohodneme sa na výmene tovaru alebo vrátení celej kúpnej ceny.

Vady spôsobené bežným opotrebením alebo zavinením kupujúceho nie je možné reklamovať.

V prípade akejkoľvek reklamácie sa snažíme o férový, rýchly a bezproblémový priebeh. Vaša spokojnosť je pre nás prioritou, a preto ku každému prípadu pristupujeme individuálne a s maximálnou ochotou situáciu vyriešiť k vašej spokojnosti. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa reklamácie alebo postupu, neváhajte nás kontaktovať – radi vám poradíme.