- TEPELNÉ ČERPADLÁ
- KOTLY A DOPLNKY
- TEPLONOSNÉ KVAPALINY
- KLIMATIZÁCIE A REREKUPERÁCIA VZDUCHU
- OHRIEVAČE VODY
- RADIÁTORY A PRÍSLUŠENSTVO
- KÚPEĽNOVÉ VYBAVENIE
- ROZVODY ÚK, VODA, ODPAD
- ČERPADLÁ, VODÁRNE, FILTRE
- NÁRADIE
Môžete sa kedykoľvek odhlásiť. Zasielame raz za 14 dní.
- Úvod
- Všetko o nákupe
- Reklamácia
Reklamácia tovaru
Hoci vždy kladieme maximálny dôraz na kvalitu nášho tovaru, môže sa samozrejme v ojedinelých prípadoch vyskytnúť výrobná vada alebo iný nedostatok.
Pokiaľ na tovar objavíte akýkoľvek nedostatok (napr. tovar nezodpovedá popisu na e-shope, alebo je poškodený), neváhajte nás kontaktovať s reklamáciou. Na tovar sa vzťahuje zákonná dvojročná záruka.
Postup reklamácie:
Ako prvý krok nám prosím zašlite e-mail na adresu: info@termosystem.sk, kde uvediete názov výrobku, číslo objednávky a popis závady. Reklamáciu dokážeme vybaviť výrazne rýchlejšie, keď nám zašlete fotografiu závady.
Pokiaľ nebude závadu možné vyriešiť na diaľku, zašleme vám formulár na reklamáciu, ktorý nám zašlete vyplnený s reklamovaným tovarom (Alebo si reklamačný formulár môžete stiahnuť tu ...).
Opravu sa snažíme vždy vybaviť v čo najkratšom čase. Pokiaľ nie je tovar možné opraviť, dohodneme sa na výmene tovaru alebo vrátení celej kúpnej ceny.
Vady spôsobené bežným opotrebením alebo zavinením kupujúceho nie je možné reklamovať.
V prípade akejkoľvek reklamácie sa snažíme o férový, rýchly a bezproblémový priebeh. Vaša spokojnosť je pre nás prioritou, a preto ku každému prípadu pristupujeme individuálne a s maximálnou ochotou situáciu vyriešiť k vašej spokojnosti. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa reklamácie alebo postupu, neváhajte nás kontaktovať – radi vám poradíme.






