Osobný odber tovaru je možný v sídle firmy v pracovných dňoch od 08:00 – 15:30. V inom termíne na základe dohody prostredníctvom e-mailu: administrativa@geotherm.sk alebo telefonického dohovoru na čísle: + 421 33 551 1819.

Prepravné podmienky:
Tovar objednaný v internetovom obchode je možné vyzdvihnúť osobne (v sídle firmy), alebo tovar posielame kuriérskou službou na adresu zákazníka. Osobný odber je potrebné dohodnúť vopred. Doručenie tovaru prostredníctvom firemného auta v okolí Trnavy v okruhu do 50km je spoplatnené 15€.

Cena dopravy kuriérom v SR je rozdelená do 8 skupín, podľa hmotnosti objednávky:

Hmotnosť objednávky 0-7 kg – cena dopravy 6 € s DPH
Hmotnosť objednávky 7-12 kg – cena dopravy 8 € s DPH
Hmotnosť objednávky 12-15 kg – cena dopravy 10 € s DPH
Hmotnosť objednávky 15-20 kg – cena dopravy 15 € s DPH
Hmotnosť objednávky 20-30 kg – cena dopravy 25 € s DPH
Hmotnosť objednávky 30-50 kg – cena dopravy 44 € s DPH
Hmotnosť objednávky 50-90 kg – cena dopravy 57 € s DPH

Hmotnosť objednávky 30-50 kg – cena dopravy 32 € s DPH (Toptrans)
Hmotnosť objednávky 50-75 kg – cena dopravy 41 € s DPH (Toptrans)
Hmotnosť objednávky 75-100 kg – cena dopravy 49 € s DPH (Toptrans)
Hmotnosť objednávky 100-150 kg – cena dopravy 66 € s DPH (Toptrans)
Hmotnosť objednávky 150-200 kg – cena dopravy 79 € s DPH (Toptrans)
Hmotnosť objednávky 200-300 kg – cena dopravy 102 € s DPH (Toptrans)
Hmotnosť objednávky 300-400 kg – cena dopravy 122 € s DPH (Toptrans)
Hmotnosť objednávky 400-500 kg – cena dopravy 125 € s DPH (Toptrans)

Zásielky s hmotnosťou viac ako 500 kg  budú kalkulované individuálne (podľa váhy a vzdialenosti).
Zásielky mimo SLOVENSKEJ REPUBLIKY budú kalkulované individuálne (podľa váhy a vzdialenosti).

Zasielanie tovaru na dobierku
Cena dobierky 1€ s DPH bude pripočítaná k faktúre.

Úhrada tovaru osobne v sídle firmy
Tovar môžete uhradiť v hotovosti v sídle firmy. Osobný odber je potrebné dohodnúť vopred.

Úhrada tovaru kuriérovi
Tovar, dopravu a dobierku uhradíte kuriérovi v hotovosti pri doručení tovaru na Vašu dodaciu adresu.
Pri zasielaní tovaru kuriérom je dôležité uviesť telefónne číslo /kuriér vás bude kontaktovať/.

Úhrada tovaru cez platobnú bránu
Platby na našom e-shope sú zabezpečené prostredníctvom platobnej brány Comgate, a.s.
Viac informácií o poskytovateľovi nájdete na stránke: https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana

Podporované platobné metódy:

• Platba kartou – po zadaní údajov z platobnej karty prebehne platba okamžite a bezpečne. Vaša objednávka bude spracovaná bez zbytočného odkladu. Podrobné informácie: https://help.comgate.cz/v1/docs/cs/platby-kartou
• Online platba cez bankové tlačidlá (internet banking) – po výbere vašej banky budete presmerovaní na jej internetové bankovníctvo, kde potvrdíte predvyplnený platobný príkaz. Po úspešnom dokončení platby sme okamžite informovaní a objednávku spracujeme bez zdržania. Podrobné informácie: https://help.comgate.cz/docs/bankovni-prevody

Kontaktné údaje na společnost (použite pre prípadné reklamácie použitia platobnej brány alebo otázky k platbám)
Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267

Všetky platby prebiehajú cez zabezpečené spojenie a údaje o platobnej karte sa k nám nedostávajú – spracúva ich výhradne licencovaná platobná brána Comgate.

Úhrada tovaru prevodom na náš účet
Po objednaní tovaru vám vystavíme predfaktúru. Po zaplatení si môžete tovar vyzdvihnúť alebo vám ho pošleme kuriérom.

Technické informácie a ilustrácie
Všetky technické informácie a ilustrácie sú založené na údajoch, ktoré boli k dispozícii v čase vydania a môžu sa meniť bez upozornenia. Kontaktujte prosím našich predajcov, aby ste získali aktuálne informácie.

Orgán dozoru:
Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj
Pekárska 23, 917 01 Trnava 1, odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa

Alternatívne riešenie sporov
Ak nie ste spokojný s vybavením Vašej objednávky alebo s našimi službami, napíšte nám na info@thermosystem.sk Ak sme reklamáciu nevybavili alebo ak sa domnievate, že sme mohli porušiť vaše práva, môžete podľa zákona č. 391/2015 Z.z. podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu. Pred tým, ako sa zákazník obráti na príslušný orgán alternatívneho riešenia sporu, musí využiť všetky zákonom dané možnosti, napr. uplatní si svoje právo v reklamačnom konaní. Alternatívne riešenie sporov slúži ako ďalšia možnosť pred začatím súdneho sporu.
Alternatívne riešenie sporov môže využiť len fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a predávajúcim, ktorého hodnota presahuje 20 eur a vyplýva zo spotrebiteľskej zmluvy uzatvorenej na diaľku. Subjekt alternatívneho riešenia sporov môže podľa §3 zákona č. 391/2015 Z.z. za začatie riešenia sporu požadovať úhradu poplatku do výšky 5 eur s DPH od navrhovateľa. Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO, ktorá je dostupná online na https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Ochrana osobných údajov a IS obchodu
Plne rešpektujeme súkromie svojich zákazníkov, avšak pre vybavenie objednávky potrebujeme niektoré osobné údaje, ktoré budú použité výlučne pre zaslanie objednaného tovaru a pre komunikáciu so zákazníkom. V prípade, že nechcete, aby boli Vaše osobné údaje uložené v našej databáze, uveďte v „Poznámke k objednávke“ žiadosť o ich vymazanie ihneď po jej vybavení.

Prevádzkovateľ internetového obchodu https://www.thermosystem.sk týmto prehlasuje, že s osobnými údajmi svojich zákazníkov, získanými registráciou pri vytváraní zákazníckeho účtu, nakladá v zmysle „Zákona Č. 122/2013 Z.z. o ochrane osobných údajov“.

Z vyššie uvedeného zákona plynie i povinnosť neposkytnutia získaných osobných údajov tretej strane. Výnimkou je, pri výbere spôsobu doručenia tovaru prepravnou službou, poskytnutie nevyhnutne potrebných údajov externému dopravcovi, za účelom doručenia zásielky.
Prevádzkovateľ internetového obchodu súčasne zaväzuje, že na prianie zákazníka, vymaže neodkladne jeho osobné údaje z databázy internetového obchodu. Prevádzkovateľ internetového obchodu si vyhradzuje právo odstúpiť od záruky bezpečného zaobchádzania s osobnými údajmi zákazníkov v prípade napadnutia serveru neznámym páchateľom – hackerom. V takom prípade neplatia vyššie uvedené pravidlá manipulácie s dátami.

Obchodné podmienky

Obchodné podmienky

Reklamačný poriadok

Reklamačný poriadok

Formulár odstúpenia od zmluvy
Kupujúci môže uplatniť právo na odstúpenie zmluvy v písomnej alebo elektronickej podobe, prípadne odoslaním vyplneného formulára.